Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAMOUS
1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à mamous.shop@gmail.com.
2. Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison Une fois votre commande expédiée, les délais estimés sont :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
5. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Retards et problèmes de livraison MAMOUS ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.). En cas de problème, contactez-nous à mamous.shop@gmail.com et nous ferons notre possible pour vous aider.
7. Colis perdu ou endommagé Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à mamous.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si applicable